定制蛋糕小程序系统方案

一、用户与市场分析

（一）用户分析

1. 目标用户群体：主要面向有定制蛋糕需求的消费者，包括个人用户（如为自己或亲朋好友庆祝生日、纪念日等）、家庭用户（举办家庭聚会等活动）以及企业用户（用于企业活动、员工福利等场景）。
2. 用户需求痛点：
   • 传统蛋糕店选择有限：线下蛋糕店的蛋糕款式和口味相对固定，难以满足消费者个性化的需求。
   • 沟通成本高：与蛋糕店沟通定制细节时，可能存在信息传达不准确的问题，导致最终成品与预期不符。
   • 健康需求难满足：对于有特殊饮食需求（如无糖、无麸质等）的消费者，很难找到合适的蛋糕产品。
   • 缺乏创意参考：消费者在定制蛋糕时，可能缺乏创意灵感，不知道如何设计出满意的蛋糕。
3. 用户期望：
   • 便捷的定制体验：希望通过线上平台，能够轻松便捷地完成蛋糕定制的全过程，包括设计、下单、支付等。
   • 丰富的定制选项：提供多样化的定制元素，如形状、口味、主题风格等，满足不同场景和个性化需求。
   • 准确的沟通与呈现：能够通过直观的方式与商家沟通定制细节，确保最终蛋糕符合自己的预期。
   • 健康与品质保障：对于特殊需求的蛋糕，保证其健康性和品质，同时普通蛋糕也能使用优质原料。

（二）市场分析

1. 市场规模与趋势：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对个性化定制产品的需求日益增长。定制蛋糕作为个性化消费的一部分，市场规模呈现稳步上升趋势。尤其在节日、庆典等特殊时期，定制蛋糕的需求更为旺盛。
2. 竞争态势：目前定制蛋糕市场竞争激烈，除了传统线下蛋糕店纷纷开展定制业务外，线上也涌现出众多竞争对手。部分品牌通过优质的产品和服务已经占据了一定的市场份额，但市场仍存在较大的发展空间，特别是在满足消费者深度个性化需求和提升用户体验方面。
3. 机会点：
   • 个性化需求深化：消费者对于定制蛋糕的个性化要求越来越高，不仅关注外观，对口味、健康等方面也有更多期望，为小程序提供了满足这些细分需求的机会。
   • 线上渠道优势：借助小程序的便捷性和社交属性，可以更好地吸引年轻消费者群体，拓展市场覆盖范围，提升品牌知名度。
   • 整合资源：通过小程序整合蛋糕制作产业链资源，与优质供应商合作，提供更丰富的原料选择和更高品质的产品，形成差异化竞争优势。

二、功能清单

（一）用户端功能

1. 蛋糕定制
   • 个性化设计：
     • 形状选择：提供圆形、方形、心形、多边形等基础形状，以及各种特色形状（如动物造型、卡通人物造型等），用户可直接选择或对形状进行微调。
     • 尺寸调整：设置不同标准尺寸选项（如 6 寸、8 寸、10 寸等），并支持用户自定义尺寸，输入所需的直径、高度等数值。
     • 颜色选取：通过色板或颜色输入框，用户可选择蛋糕主体颜色、装饰颜色等，满足不同色彩搭配需求。
     • 图案绘制：提供简单的绘图工具，用户可自行绘制图案，也可从图案库中选择已有图案（包括各种流行元素、节日元素等），并能对图案进行缩放、旋转、移动等操作。
     • 文字添加：支持添加生日祝福、纪念话语等文字内容，可选择字体、字号、颜色和文字样式（如加粗、倾斜、下划线等）。
   • 口味搭配：
     • 蛋糕胚选择：展示戚风、海绵、红丝绒、抹茶等多种蛋糕胚类型，点击可查看每种蛋糕胚的口味特点和食材介绍。
     • 奶油挑选：提供动物奶油、植物奶油、低糖奶油等选项，说明不同奶油的口感、健康程度差异，方便用户根据需求选择。
     • 夹心组合：有水果（草莓、芒果、蓝莓等）、巧克力、坚果（杏仁、核桃、腰果等）、果酱等多种夹心供用户搭配，可选择单种或多种夹心。
   • 主题风格浏览：以图片和文字形式展示动漫 IP、简约风、复古风、森系、星空、3D 立体造型等各类主题风格蛋糕案例，用户点击案例可查看详细设计和定制要点，为自己的定制提供灵感。同时支持用户上传照片或手绘图案，商家根据用户提供的素材进行蛋糕复刻设计。
   • 特殊需求设定：针对无糖、无麸质、素食、过敏原规避（如无坚果）等特殊饮食需求，设置独立的选项开关，用户勾选后可备注具体需求说明。
2. 产品展示：展示热门定制蛋糕款式、推荐主题风格蛋糕，以图片轮播、列表等形式呈现，点击蛋糕图片可查看详细的定制信息、价格、用户评价等内容。同时提供搜索功能，用户可按关键词（如蛋糕名称、主题、口味等）快速查找感兴趣的蛋糕产品。
3. 订单管理
   • 下单支付：用户完成蛋糕定制后，可将定制蛋糕加入购物车，支持多个定制蛋糕一起结算。在结算页面，用户可确认订单信息（包括蛋糕定制详情、价格、配送地址、联系电话等），选择支付方式（微信支付、支付宝等主流支付方式）进行支付。
   • 订单跟踪：支付成功后，用户可在订单详情页面查看订单状态（如制作中、配送中、已完成等），以及预计送达时间。对于配送中的订单，可实时查看配送位置信息。
   • 售后申请：用户收到蛋糕后，如发现质量问题或与定制要求不符，可在订单详情页面发起售后申请（如退换货、部分退款等），填写售后原因并上传相关图片，商家审核后进行处理。
4. 个人中心
   • 个人资料管理：用户可修改个人信息（姓名、手机号码、收货地址等）、设置密码等。
   • 我的订单：显示用户所有历史订单，包括已完成、已取消、待支付等不同状态订单，方便用户随时查看订单详情和进行相关操作。
   • 收藏与偏好：用户可收藏喜欢的定制蛋糕款式、主题风格案例等，方便下次快速查找参考。系统根据用户的浏览历史、收藏记录等分析用户偏好，为用户提供个性化的蛋糕推荐。
   • 消息通知：展示系统通知（如订单状态变更、活动提醒等）、商家消息（如售后处理结果等），确保用户及时获取重要信息。